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El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y por nuestros propios intereses (por ejemplo, el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico). Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, y le responderemos en el plazo previsto en la normativa aplicable.
Podrá ejercitar sus derechos dirigiendo una comunicación por escrito con la referencia “Protección de datos” a Fenix Qualitat Exclusiva Express, S.L., Dpto. Atención al Cliente, C/Monistrol 1 Local 42, C.P. 08150 – Parets del Vallès, Barcelona o enviando un correo electrónico a privacidad@fenixtransport.cat con el “Asunto: PROTECCION DE DATOS.”
Si no está satisfecho con la manera en que utilizamos su información o con nuestra respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, C.P. 28001 – Madrid) o en www.agpd.es.
Si tiene alguna duda o pregunta en relación con el uso o tratamiento de sus datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de datos a través de la dirección de correo electrónico a privacidad@fenixtransport.cat
Fenix Transport se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a los servicios ofertados.
En Fenix Transport somos conscientes de la importancia que tiene para nuestros clientes la protección de la información, por ello, adoptamos y nos comprometemos a seguir una serie de medidas que, consideramos, son esenciales para conseguir una correcta política de protección de la privacidad y confidencialidad de los datos que nos lleguen. Nuestro objetivo, además de darte el mejor servicio de envío y transporte, es garantizar el respeto y la más absoluta confidencialidad y privacidad de toda aquella información que recogemos y procesamos de nuestros clientes.
Según esto, Fenix Transport no trafica con la información de sus clientes y/o proveedores, ni facilita dichos datos a terceros que no estén relacionados con la transacción realizada, salvo que Ud. haya consentido dicha operación de acuerdo con lo establecido en esta política, así lo exija la legislación vigente o sea necesario para la prestación del servicio.
El objetivo más importante al recoger y almacenar información sobre nuestros clientes y/o proveedores es garantizar la eficacia, seguridad y rapidez de los envíos nacionales e internacionales que llevamos a cabo o en los servicios de transporte urgente que realizamos. Fenix Transport utilizará la información recogida para verificar el cumplimiento de todos los acuerdos que derivan de los servicios de envío que realiza; con el objetivo de utilizar parte de la misma para futuras comunicaciones con sus clientes y/o proveedores y así proporcionar una mejora de nuestros servicios presente y futuros y una óptima atención a nuestros clientes.
La información de carácter personal que configuran nuestras bases de datos se obtienen directamente de los formularios que nuestros clientes rellenan conscientes del tratamiento de los mismos. La finalidad de la recogida y tratamiento son:
Asimismo, la finalidad de la recogida y tratamiento automatizado incluye el envío de formularios de opiniones sobre la página Web, que el usuario no queda obligado a contestar.
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Mecanismos de seguridad
En los casos en los que un usuario solicite información relacionada con algunos de nuestros servicios o sobre envíos o quiera realizar la tramitación de una reclamación o incidencia a través de los formularios que ponemos a su servicio en nuestra página, será necesario recoger todos los datos personales, de lo contrario, no se le podrá facilitar dicha información.
Somos conscientes de la necesidad de garantizar el tránsito de información entre Fenix Transport y sus clientes, por ello los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa siempre al entrar al servicio a través de la línea telefónica.
El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible por el ordenador del cliente y nuestro servidor.
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Los Términos y Condiciones del Servicio de Fènix Transport establecen las normas y obligaciones para el uso de los servicios ofrecidos por la empresa. Incluyen detalles sobre la contratación de servicios, derechos y responsabilidades de ambas partes, condiciones de pago, política de cancelaciones y devoluciones, y limitaciones de responsabilidad. También abarcan aspectos relacionados con la legislación aplicable y resolución de conflictos.
Los presentes términos y condiciones (en lo sucesivo “términos”) exponen la base sobre la que Fenix Qualitat Exclusiva Express S.L y/o Bird Fenix Express S.L (en lo sucesivo “Fènix” o “Fènix Transport”) realizarán sus servicios. Los presentes términos se complementan con los acuerdos expresamente firmados con el Cliente.
a) El cliente se obliga a notificar por escrito a Fènix Transport cualquier importe no liquidado en un plazo máximo de 2 días laborables siguientes a contar desde la fecha de la realización del servicio implicado. Fénix Transport restituirá, como máximo, los importes no liquidados correspondientes a 2 días de trabajo / reparto. Para ello el cliente deberá facilitar por escrito la documentación justificativa dentro del plazo arriba indicado.
Transcurrido dicho plazo, o de no tener la documentación justificativa suficiente, Fènix Transport, quedará exonerada de cualquier obligación indemnizatoria.
b) El cliente se obliga a notificar por escrito a Fènix Transport cualquier siniestro acontecido en el plazo máximo de:
Transcurrido dichos plazos, Fènix Transport, quedará exonerada de cualquier obligación indemnizatoria.
c) El cliente deberá responsabilizarse del mantenimiento de candados, persianas y otros medios de seguridad en caso de que los conductores de Fènix Transport hayan de realizar un servicio con custodia de llaves, no responsabilizándose Fènix Transport ni el conductor del estado de dichos medios.
Los precios pactados se actualizarán cada año con el IPC. También pueden variar en cualquier momento del año en función de las circunstancias que influyan directamente. Obligándose Fènix Transport a comunicarlo con 2 meses de antelación. En cualquier caso, el cliente mantendrá el porcentaje de descuento pactado (si fuera el caso).
El cliente se compromete a no trabajar (ni directamente ni a través de cualquier otra empresa) sin la intermediación de Fènix Transport (de todas las empresas del grupo) con ninguno de los conductores que haya prestado o preste sus servicios al cliente, a través de Fènix Transport (de cualquiera de las empresas del grupo), en cualquier momento.
Si incumpliera este compromiso, el cliente deberá abonar a Fènix Transport (a cualquiera de las empresas del grupo) los daños y perjuicios causados y como mínimo una penalización de 5.000€ por conductor.
Esta cláusula será aplicable a conductores que hayan prestado servicio en el cliente a través de Fènix Transport más de 2 semanas en los 2 ejercicios anteriores al actual.
Las tarifas por los servicios prestados por Fènix Transport que se han acordado se encuentran adjuntas en los documentos expresamente firmados con el Cliente, y a no ser que se haya realizado el pago antes del envío, todos los gastos deberán abonarse en el vencimiento, que el cliente hubiere convenido por escrito con Fènix Transport. A menos que se demuestre lo contrario a estos fines se considerará que la factura ha sido recibida tres días hábiles después de la fecha que figura en la misma.
Cualquier suma impagada en la fecha del vencimiento o 15 días naturales después de dicho vencimiento, devengará un interés al tipo especificado en la legislación de lucha contra la morosidad en su «Tabla de tipos de interés de demora para operaciones comerciales» desde 15 días naturales después del vencimiento establecido hasta la fecha en la que Fènix Transport reciba el pago, tanto si ocurre con anterioridad como con posterioridad a la eventual sentencia que en su caso se pudiese dictar.
Adicionalmente, Fènix Transport se reserva el derecho de cobrar todos los «gastos adicionales» generados por este impago o pago atrasado, de la índole que sean, especialmente:
En caso de que el remitente, el destinatario u otra parte no abonase una suma en virtud de los presentes términos, Fènix Transport puede retener cualquier envío que esté transportando (o una parte del mismo), hasta que reciba la totalidad del pago o puede venderlo y utilizar las ganancias para liquidar la deuda de acuerdo con la ley local de aplicación. Cualquier cantidad impagada continuará siendo líquida, exigible y pagadera.
Cuando las partes acuerden como modalidad de pago el confirming sin recurso:
En el precio por hora está incluido un recorrido máximo de 20 km. Por ejemplo:
Los kilómetros adicionales / exceso de kilómetros que sobrepasen del límite de kilometraje se cobran aparte según tarifa. Para otros límites máximos de kilométricos por servicio, consultar.
Servicio Planificado y Campañas
Cambio de fecha de inicio del servicio, el servicio se cobrará según corresponda al nuevo plazo de aviso, desde la comunicación del cambio de fecha al inicio del mismo:
Reducción de los días de duración de la Campaña o servicio Planificado:
Cambio de vehículo:
Anulación del servicio:
Servicio Fijo
La permanencia mínima establecida para los servicios denominados como “Fijo” es de 6 meses. Por ello se dan unas determinadas condiciones económicas, indicadas en el apartado denominado “Descuento lineal sobre tarifa general vigente (%)” en el documento acuerdo comercial.
Por consiguiente, si el cliente incumpliera la mencionada permanencia mínima, recibirá una penalización del 50% de las cuotas mensuales restantes hasta la fecha final del contrato. Más todos y cada uno de los costes judiciales derivados de demandar si esto fuera necesario (si el cliente no abona el 50% mencionado).
Dicha permanencia se renovará tácitamente por el mismo periodo salvo que con un mes de antelación a la fecha de cumplimiento alguna de las dos partes indique lo contrario.
La aceptación de la oferta supone la aceptación total e íntegra de las condiciones de transporte que en en este documento se recogen.
En Fènix Transport tenemos, quizás, los mejores mecanismos de emergencias para poder ayudarte a sustituir los servicios previstos antes cualquier incidencia: una base de datos viva de miles de conductores con vehículo industrial.
El precio de las sustituciones de los fijos y de las campañas dependerá de la dificultad de la sustitución a realizar. Para ello, te garantizamos el mejor precio que obtengamos dentro de este abanico de conductores.
Cualquier diferencia surgida o relacionada con los presentes Términos y Condiciones del Servicio y con independencia de su cuantía, así como cualquier Acuerdo o contrato establecido en virtud de los mismos, se someterá a la competencia de la Junta Arbitral del Transporte de Barcelona. Las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiese corresponderles.
Fènix Transport ofrece servicios de transporte exprés directo e inmediato, especializándose en la contratación y gestión de conductores con vehículos.
Garantiza una alta disponibilidad y soluciones logísticas personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de los clientes.
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